1. Aboneliğin iptali
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman [email protected] adresine yazarak veya hesabınız üzerinden iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
- Abonelikler otomatik olarak yenilenmediği için iptal, bir sonraki dönem için ödeme alınmaması anlamına gelir; ödenen dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilebilir.
2. Cayma hakkı (tüketiciler için)
Tüketici sıfatıyla satın alma yapan Müşteriler, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ödeme adımında hizmetin ifasına hemen başlanmasını onaylayan ve hizmet kendisine sunulmaya başlanan Müşteriler için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği cayma hakkı kullanılamaz.
3. İade uygulaması
Yasal cayma hakkının bulunmadığı hallerde de Listonya, müşteri memnuniyeti için aşağıdaki iade uygulamasını benimser:
| Durum | İade |
|---|---|
| Ödemeden sonra 14 gün içinde, web sitesi henüz yayına alınmamışken iptal | Abonelik bedelinin tamamı |
| Ödemeden sonra 14 gün içinde, web sitesi yayına alındıktan sonra iptal | Abonelik bedelinden kullanılan günlerin bedeli düşülerek kalan tutar |
| 14 günden sonra iptal | İade yapılmaz; hizmet ödenen dönem sonuna kadar sürer |
| Alan adı tescil bedeli | Tescil tamamlandıktan sonra iade edilmez (alan adı Müşteri adına kalır) |
| Özel tema bedeli | Tasarım çalışmasına başlanmadan önce tamamı; başlandıktan sonra iade edilmez |
| Kurumsal e-posta ve ek kullanıcı bedelleri | Abonelik bedeliyle aynı esaslarla |
Listonya'dan kaynaklanan ve makul sürede giderilmeyen ciddi hizmet aksaklıklarında, kalan döneme ait bedel orantılı olarak iade edilir.
4. İade süreci
- İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine iletin.
- Onaylanan iadeler, talebin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı kart veya hesaba, PayTR üzerinden yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- İptal edilen hizmete ait verilerinizin teslimi ve silinmesi Abonelik Sözleşmesi'nin 8. maddesine göre yapılır.