Münih’te yaşayan bir emeklinin Alanya’da daire araması, artık hiç de sıra dışı bir senaryo değil. Bu alıcı araştırmasını çoğu zaman uluslararası emlak ilan sitelerinde yapar: kendi dilinde, kendi para biriminde, birçok ülkenin ilanlarının bir arada olduğu platformlarda. Türk emlak ofisleri için bu platformlar büyük bir fırsat; ama doğru kullanılmadığında zaman ve bütçe kaybına da dönüşebilir.
Her ilan yurt dışına uygun değil
Uluslararası platformlara her ilanı göndermek yerine yabancı alıcının gerçekten ilgilendiği mülkleri seçmek gerekir. Genellikle sahil bölgeleri, şehir merkezlerindeki yatırım amaçlı daireler, site içindeki havuzlu konutlar ve belirli bir bütçenin üzerindeki mülkler öne çıkar. Yabancıların mülk edinmesine ilişkin kısıtlamaları olan bölgelerdeki ya da tapu durumu karmaşık mülklerin bu platformlarda yer alması ise hayal kırıklığı yaratabilir.
Çeviri: kalite, sayıdan önemlidir
Otomatik çeviriyle yüzlerce ilanı birkaç dile çevirmek kolaydır; ama yabancı alıcı hatalı çeviriyi hemen fark eder ve güvenini kaybeder. Az sayıda ama özenle çevrilmiş ilan, çok sayıda hatalı ilandan daha fazla talep getirir. Ölçü birimleri, oda düzeni ifadeleri ve bölge adlarının yabancı alıcının anlayacağı şekilde açıklanması da çevirinin parçasıdır.
Para birimi ve fiyat sunumu
Yabancı alıcı fiyatı kendi para biriminde düşünür. İlanlarda Türk lirası fiyatın yanında yaklaşık döviz karşılığının gösterilmesi karşılaştırmayı kolaylaştırır. Ancak kur dalgalandığı için bu değerin “yaklaşık” olduğunu belirtmek ve güncel tutmak gerekir; aylardır güncellenmemiş bir döviz fiyatı alıcıyı yanıltabilir.
Talep yönetimi: saat farkı ve dil
Uluslararası platformlardan gelen talepler farklı saat dilimlerinden ve farklı dillerde gelir. Bu talepleri kimin karşılayacağı, hangi dilde cevap verileceği ve ne kadar sürede dönüleceği baştan planlanmalıdır. Gece gelen bir mesaja sabah ilk iş olarak dönmek, alıcının başka bir ofisle görüşmeye başlamadan önce yakalanmasını sağlar.
Uzaktan alıcıyla çalışmak
- Video görüşmeyle canlı ev turu
- Bölgeyi tanıtan kısa videolar
- Satın alma sürecini anlatan ve alıcının dilinde hazırlanmış rehber
- Ziyaret planlaması için birden fazla mülkü aynı güne toplamak
Kendi siteniz neden hâlâ gerekli?
Uluslararası platformda ilanınızı gören alıcı, karar vermeden önce ofisinizi araştırır. Kendi dilinde hazırlanmış bir web siteniz, ekip fotoğraflarınız, yabancılara satış konusundaki deneyiminiz ve süreç rehberleriniz, alıcının uzaktan güven duymasını sağlar. Bu sitenin her dilinin kendi adresinde yayınlanması, alıcının kendi ülkesindeki aramalarda da sizi bulabilmesini sağlar.
Maliyeti ölçmek
Uluslararası platformların ücretleri genellikle yerel portallardan farklı yapıdadır. Hangi platformdan kaç talep geldiğini, bunların kaçının görüşmeye ve satışa dönüştüğünü kaydetmek, hangi platforma devam edileceğine karar vermenin tek sağlıklı yoludur. “Bizi nereden buldunuz?” sorusu bu kayıt için hâlâ en etkili araçtır.
Dolandırıcılık hassasiyeti
Yabancı alıcılar, uzaktan mülk alırken dolandırıcılık konusunda haklı olarak endişelidir. Ofisin yetki belgesini, gerçek adresini ve ekibini açıkça göstermesi, ödeme süreçlerini şeffaf biçimde anlatması ve hiçbir zaman sıra dışı ödeme yöntemleri önermemesi bu endişeyi azaltır.
Uluslararası platformlar geniş bir kapı açar; o kapıdan giren alıcıyı karşılayacak olan ise ofisin kendi dilindeki sitesi ve cevap hızıdır. Listonya müşteri sitelerinde Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça sayfaların her biri ayrı adreste yayınlanıyor; uluslararası platformdan gelen ziyaretçi kendi dilinde bir ofisle karşılaşıyor.