Yazım hatası olan bir ilan başlığı, en pahalı temayı bile bir anda sıradanlaştırabilir. Profesyonellik, emlak sitelerinde çoğu zaman büyük tasarım kararlarından değil, gözden kaçan küçük ayrıntılardan anlaşılır. Ziyaretçi bu ayrıntıları tek tek fark etmeyebilir; ama toplamından bir izlenim edinir ve bu izlenim, telefonu açıp açmamasını belirler.
Yazım ve dil
- İlan başlıklarında büyük harf, noktalama ve yazım kurallarına uyulması
- “3+1”, “3 + 1”, “3+1 daire” gibi farklı yazımlar yerine tek bir biçimin kullanılması
- Fiyatların her ilanda aynı biçimde yazılması
- Türkçe karakterlerin doğru kullanılması
- Ünlem işaretleri ve büyük harfli bağırışlardan kaçınılması
Tek bir ilanda “FIRSAT!!! KAÇMAZ!!!” ifadesi, sitenin tamamının güvenilirliğine gölge düşürür.
Fotoğraf tutarlılığı
Profesyonel sitelerde bütün ilanların kapak fotoğrafları aynı en-boy oranında, benzer ışık ve açıyla çekilmiştir. Dikey ve yatay fotoğrafların karışık durduğu, bazı ilanlarda fotoğraf bulunmadığı, bazılarında ise filigran ya da başka sitelerin logolarının göründüğü bir liste, amatör bir izlenim yaratır.
Güncellik
Satılmış ilanların hâlâ “satılık” görünmesi, iletişim sayfasında eski bir telefon numarası, kapanmış bir şubenin adresi ya da iki yıl önce yazılmış “yeni” duyurular… Bunlar, sitenin kimse tarafından takip edilmediği izlenimini verir. Ayda bir kez sitenin tamamını bir ziyaretçi gözüyle gezmek, bu tür hataları yakalamanın en basit yoludur.
Yanıt hızı
Profesyonel bir site, profesyonel bir yanıtla tamamlanır. İletişim formundan gelen bir talebe ertesi gün dönmek ya da hiç dönmemek, sitenin bütün emeğini boşa çıkarır. Otomatik bir teşekkür mesajı ve birkaç saat içinde danışmandan gelen kişisel bir dönüş, ziyaretçinin gözünde profesyonelliği tamamlar.
Yasal bilgiler
Ticari unvan, adres, yetki belgesi numarası, aydınlatma metni ve çerez bilgilendirmesi profesyonel bir sitenin olmazsa olmazlarıdır. Bu bilgilerin eksik olması yalnızca yasal bir risk değil, aynı zamanda “bu işletme ciddi mi?” sorusunu doğuran bir eksikliktir.
İnsan yüzü
Stok fotoğraflardan alınmış gülümseyen iş insanları yerine gerçek danışmanların gerçek fotoğrafları, ofisin kendi binasının fotoğrafı ve ekibin kısa tanıtımları güven verir. Ziyaretçi, telefonu açtığında kiminle konuşacağını bilmek ister.
Tutarlı marka
Logo, renkler ve yazı tipi sitenin her sayfasında, sosyal medya hesaplarında, kartvizitte ve ofis tabelasında aynı olmalıdır. Sitede bir logo, sosyal medyada başka bir logo görmek, ziyaretçinin aklında küçük bir soru işareti bırakır.
Teknik ayrıntılar
- Güvenli bağlantı simgesi her sayfada görünmeli.
- Olmayan bir sayfaya gidildiğinde düzgün bir hata sayfası çıkmalı.
- Paylaşılan bağlantılarda doğru başlık ve görsel görünmeli.
- Tarayıcı sekmesinde ofisin simgesi yer almalı.
- Kurumsal e-posta adresi kullanılmalı.
Kontrol listesi olarak kullanın
Bu yazıdaki başlıkları bir kâğıda yazın ve sitenizi telefonunuzdan açarak her birini işaretleyin. Eksik kalan her madde, birkaç dakikalık bir düzeltmeyle giderilebilecek bir profesyonellik kaybıdır. Büyük bir yeniden tasarım yapmadan önce bu küçük düzeltmelerin etkisini görmek, çoğu zaman şaşırtıcıdır.
Teknik kısmın bir bölümü altyapıya bırakılabilir: Listonya temalarında fotoğraflar otomatik olarak aynı orana getirilir, güvenli bağlantı ve paylaşım görselleri kurulumla gelir. Yazım ve yanıt hızı ise her zaman ofisin özenine kalır. Ziyaretçiler mükemmel bir site beklemez, özenli bir ofis bekler.