Etkili bir emlak sitesi, en çok ziyaret alan site değildir. Ayda on bin ziyaretçi alıp tek bir talep toplamayan bir site ile ayda bin ziyaretçiden otuz talep toplayan bir site arasında, ofise para kazandıran ikincisidir. Etkinlik, sitenin ziyaretçiyi harekete geçirme gücüyle ölçülür. Bu yazı, bu gücü belirleyen unsurları ve nasıl ölçüleceğini anlatıyor.
Etkinliği ölçen göstergeler
| Gösterge | Ne anlatır? |
|---|---|
| Talep oranı | Ziyaretçilerin yüzde kaçı form, arama ya da mesajla iletişime geçiyor |
| İlan başına talep | Hangi ilanların ilgi çektiği, hangilerinin çekmediği |
| Dönüş süresi | Gelen talebe ilk cevabın ne kadar sürede verildiği |
| Geri dönen ziyaretçi | Sitenin tekrar ziyaret edilecek kadar güven verip vermediği |
| Mobil terk oranı | Telefondan gelenlerin sayfayı hemen kapatıp kapatmadığı |
Etkili sitelerin ortak özellikleri
Güncellik
Etkili sitelerde ilanlar her gün güncellenir. Satılan ilanlar hızla kaldırılır ya da işaretlenir, yeni ilanlar aynı gün yayına girer. Güncel olmayan bir site, ziyaretçiyi ilk denemede hayal kırıklığına uğratır ve tekrar gelme ihtimalini düşürür.
Netlik
Ziyaretçi her sayfada ne yapması gerektiğini bilir. İletişim düğmeleri belirgin, fiyatlar açık, bilgiler düzenlidir. Kararsız bırakan sayfa, terk edilen sayfadır.
Güven
Gerçek danışman fotoğrafları, ofisin adresi, yetki belgesi bilgisi ve müşteri yorumları, ziyaretçinin “bu insanlara ulaşabilir miyim?” sorusunu cevaplar. Güven duymayan ziyaretçi, ilanı beğense bile iletişime geçmez.
Hız
Mobil veriyle açılan bir ilan sayfası birkaç saniyeden uzun sürerse ziyaretçinin önemli bir kısmı sayfa yüklenmeden ayrılır. Fotoğrafların optimize edilmesi, etkinliğin görünmeyen ama en güçlü kaldıraçlarından biridir.
Kolay iletişim
Etkili sitelerde iletişim için tek bir yol dayatılmaz. Telefon, WhatsApp ve form seçenekleri yan yana sunulur; ziyaretçi kendine en uygun olanı seçer. Hazır mesajla açılan WhatsApp bağlantısı, ilan numarasını da beraberinde götürdüğü için danışmanın işini kolaylaştırır.
Sitenin dışındaki etkinlik
Sitenin topladığı talep, ancak hızla cevaplandığında satışa dönüşür. En iyi tasarlanmış site bile, gelen formların bir gün sonra okunduğu bir ofiste etkisini yitirir. Taleplerin doğrudan ilgili danışmanın telefonuna bildirim olarak düşmesi, etkinliğin site ile ofis arasındaki köprüsüdür.
Etkinliği artıran beş adım
- En çok görüntülenen ama talep almayan beş ilanı bulun; fotoğraf ve fiyatlarını gözden geçirin.
- İlan detay sayfasında iletişim düğmelerinin mobilde her zaman görünür olduğundan emin olun.
- Form alanlarını azaltın; isim, telefon ve kısa bir mesaj çoğu zaman yeterlidir.
- Her talebe bir saat içinde dönmeyi ofis kuralı haline getirin.
- Ayda bir kez göstergeleri inceleyin ve tek bir iyileştirmeye odaklanın.
Büyük portallarla kıyaslamak
Ofis sitelerini büyük ilan portallarıyla ziyaretçi sayısı üzerinden kıyaslamak anlamsızdır. Portallar geniş bir kitleye ulaşır; ofis sitesi ise zaten ilgilenen, ofisi araştıran ya da tavsiyeyle gelen ziyaretçiyi karşılar. Bu ziyaretçi grubu daha küçüktür ama talebe dönüşme ihtimali çok daha yüksektir.
Etkili site, sonunda bir alışkanlığın ürünüdür: her gün güncellenen ilanlar, her saat okunan talepler ve her ay biraz daha iyileştirilen sayfalar. Bu alışkanlığı kolaylaştıran sistemler, örneğin ilanı panele girdiğiniz anda sitede yayınlayan Listonya gibi yapılar, işin teknik kısmını üstlenir; ritmi korumak ise ofisin işidir.