“Emlak web” diye arama yapan biri çoğu zaman tek bir şey aramaz. Kimi bir web sitesi yaptırmak ister, kimi internette nasıl görüneceğini merak eder, kimi de ilanlarını dijitalde nasıl yöneteceğini düşünür. Bu yazı hepsini aynı çatı altında topluyor: bir emlak ofisinin internetteki varlığı, birbirine bağlı birkaç parçadan oluşan bir sistemdir ve merkezinde ofisin kendi sitesi durur.
Merkez: ofisin web sitesi
Diğer bütün kanallar sonunda bir yere bağlanmalıdır. Sosyal medyada görülen bir ilan, haritada bulunan bir ofis ya da e-postayla paylaşılan bir daire; hepsinin detayına ulaşılacak yer ofisin kendi sitesidir. Sitenin güncel olması, diğer kanalların da güvenilirliğini belirler.
Harita ve işletme kaydı
Birçok kişi “yakınımdaki emlakçı” gibi aramalarla ofis bulur. İşletme harita kaydındaki adres, telefon, çalışma saatleri ve fotoğrafların eksiksiz olması, bu aramalarda öne çıkmanın ilk koşuludur. Müşterilerden yorum istemek ve gelen yorumlara nazikçe yanıt vermek de görünürlüğü artırır. Kayıttaki web sitesi bağlantısı, ziyaretçiyi doğrudan portföye taşır.
Sosyal medya
Sosyal medya, emlakçının vitrini ve kişisel markasının sahnesidir. Ancak her ilanı sosyal medyaya tek tek yüklemek hem zaman alır hem de takipçiyi yorar. Daha etkili yaklaşım, öne çıkan ilanları kısa videolar ve hikâyelerle paylaşmak, bölge hakkında faydalı bilgiler vermek ve her paylaşımda sitedeki ilan bağlantısını kullanmaktır.
İçerik fikirleri
- Bir dairenin kısa video turu
- Bölgedeki yeni bir park, okul ya da ulaşım hattı hakkında bilgi
- “Satıldı” paylaşımları ve memnun müşteri hikâyeleri
- Ev alırken ya da kiralarken dikkat edilecekler
Mesajlaşma uygulamaları
Alıcılar artık formdan çok mesajlaşmayı tercih ediyor. İlan sayfalarında hazır mesajla açılan bir WhatsApp düğmesi, talebin hangi ilanla ilgili olduğunu baştan belli eder. İş hesabında hazır yanıtlar, çalışma saatleri ve katalog özelliği kullanmak, mesaj trafiğini düzenler.
İlan portalları
Portallar, geniş bir kitleye ulaşmak için hâlâ önemli bir kanal. Ancak portaldaki ilanlarla sitedeki ilanların tutarlı olması gerekir. Fiyatın bir yerde güncellenip diğerinde unutulması, alıcının güvenini zedeler.
E-posta
Kurumsal alan adlı bir e-posta adresi, ücretsiz e-posta servislerine göre çok daha güven verir. Mülk sahiplerine düzenli bilgilendirme, alıcılara yeni ilan bildirimleri ve meslektaşlarla yazışmalar için kurumsal e-posta, dijital varlığın sessiz ama önemli bir parçasıdır. Ticari ileti göndermeden önce onay alınması gerektiğini de unutmamak gerekir.
Parçaları birbirine bağlamak
| Kanal | Görevi | Bağlantı noktası |
|---|---|---|
| Harita kaydı | Yakındaki aramalarda bulunmak | Site adresi ve telefon |
| Sosyal medya | İlgi ve güven oluşturmak | İlan bağlantıları |
| Mesajlaşma | Hızlı iletişim | İlan sayfasındaki düğme |
| Portallar | Geniş erişim | Tutarlı ilan bilgisi |
| E-posta | Düzenli iletişim | Kurumsal alan adı |
Hepsini yönetmek için zaman
Bu kanalların her biri ayrı bir iş gibi görünebilir. Zamanı kazanmanın yolu, ilan bilgisini tek bir yerde tutmak ve diğer kanalları oradan beslemektir. Listonya’da ilan, web sitesi ve mobil uygulama aynı kayıttan çalışıyor; sosyal medya ve mesajlaşmada paylaşılan bağlantılar her zaman güncel ilana gidiyor.
Dijital varlık bir kerede kurulup bırakılan bir yapı değil, haftada birkaç saatlik düzenli bir bakım işidir. O birkaç saati nereye ayıracağınızı bilmek, emlak web işinin yarısıdır.