Saat 09.40. Danışman, yeni portföy aldığı dairenin salonunda duruyor. Işık tam istediği gibi; perdeleri açıp telefonla on iki fotoğraf çekiyor. Eskiden bu fotoğraflar akşam ofise dönülünce bilgisayara aktarılır, ilan ertesi gün yayına girerdi. Bugün ise ilan, daha apartmandan çıkmadan taslak olarak hazır.
Emlak mobil uygulamasının farkı tam olarak burada ortaya çıkıyor: ofiste yapılan işi sahaya, işin doğduğu yere taşımak.
Sahada en çok kullanılan özellikler
Fotoğraf ve ilan girişi
Fotoğrafların doğrudan telefondan ilana yüklenmesi, sıralanması ve kapak fotoğrafının seçilmesi uygulamanın en temel işlevidir. Metrekare, oda sayısı ve kat gibi bilgiler de yerinde girildiğinde unutulan ya da yanlış hatırlanan ayrıntı kalmaz.
Portföye hızlı erişim
Müşteriyle kahve içerken “bu bütçede başka ne var?” sorusu geldiğinde, filtreleyerek uygun ilanları birkaç saniyede göstermek güven verir. Uygulamanın ilan detayını müşteriye bir bağlantıyla paylaşabilmesi de büyük kolaylıktır.
Anlık güncelleme
Mülk sahibi telefonda fiyatı düşürmeyi kabul ettiğinde, değişikliğin aynı anda web sitesine yansıması gerekir. Akşamı beklemek, o gün siteyi ziyaret eden alıcıya eski fiyatı göstermek demektir.
Ekip ve onay süreçleri
Büyük ofislerde yeni danışmanların hazırladığı ilanlar yöneticinin onayından geçer. Mobil uygulamada onay bekleyen ilanların bildirim olarak gelmesi, yöneticinin masa başında olmadığı saatlerde bile süreci durdurmaz. Ortak ilan havuzuna katılan ofislerde başka bir ofisin paylaşım talebini onaylamak da aynı şekilde sahadan yapılabilir.
Uygulamada nelere dikkat edilmeli?
- Hız: Zayıf mobil internet çeken bölgelerde bile fotoğraf yüklemenin kesilmeden devam edebilmesi
- Güvenlik: Telefon kaybolduğunda oturumun uzaktan kapatılabilmesi ve müşteri bilgilerinin korunması
- Yetkiler: Her danışmanın yalnızca yetkili olduğu işlemleri görebilmesi
- Senkronizasyon: Webde yapılan değişikliğin uygulamada, uygulamada yapılanın webde anında görünmesi
Sahada sık yaşanan üç durum
Yer gösterimi sonrası not
Gösterimden çıkarken alıcının yorumlarını sesli not ya da kısa bir yazıyla ilgili müşteri kaydına eklemek, akşam hatırlanmaya çalışılan ayrıntıların kaybolmasını önler. “Mutfak küçük bulundu, kat yüksekliği beğenildi” gibi bir not, hem bir sonraki gösterimde hem de mülk sahibine verilecek raporda işe yarar.
Mülk sahibinden anlık onay
Fiyat ya da gösterim saati konusunda mülk sahibinden alınan onayın tarihiyle kaydedilmesi, sonradan yaşanabilecek “ben öyle demedim” tartışmalarını azaltır. Uygulamada yapılan değişikliğin kim tarafından ve ne zaman yapıldığının görünmesi, ekip içi şeffaflığı da artırır.
İnternetin çekmediği bodrum katı
Bazı mülklerde mobil bağlantı zayıftır. Fotoğrafların çekildiği anda sıraya alınıp bağlantı geldiğinde yüklenmesi, danışmanın aynı fotoğrafları ikinci kez çekmek zorunda kalmamasını sağlar.
Web paneli gereksiz mi oluyor?
Hayır. Uzun açıklama metinleri yazmak, toplu düzenleme yapmak, raporları incelemek ve site ayarlarını yönetmek için geniş ekran hâlâ daha verimlidir. İdeal düzen, sahada hızlı işlerin uygulamadan, masa başı işlerin web panelinden yapıldığı ve ikisinin aynı veriyi kullandığı yapıdır.
Müşteriye dönük uygulama mı, yönetim uygulaması mı?
Bu iki kavram sık karıştırılır. Müşteriye dönük uygulama, alıcının ilanları gezdiği bir vitrindir; çoğu ofis için kendi mobil uyumlu web sitesi bu işi zaten görür. Yönetim uygulaması ise ofis içindir ve asıl verim artışı buradan gelir. Bütçesi sınırlı bir ofis için öncelik, mobil uyumlu bir site ile güçlü bir yönetim uygulamasıdır.
Saat 09.40’ta çekilen fotoğrafların öğleden önce satışa çalışmaya başlaması, bir mobil uygulamadan beklenebilecek en somut faydadır. Listonya’nın iOS ve Android yönetim uygulaması da bu sahne düşünülerek tasarlandı: ilanlar, fotoğraflar, ilan havuzu ve ekip onayları cepte.